2023 жылғы мемлекеттік қызметтер туралы есеп.

1. "Техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау".

2. "Білім алушылар азаматтарының жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну;

3. "Техникалық және кәсіптік білім беру ұйымдарында білім алушыларға жатақхана беру";

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс: 

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер. Көрсетілетін қызметті алушылар үшін барлық қажетті ақпарат ресми интернет ресурста орналастырылған https://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-edu колледждің "мемлекеттік қызметтер" бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету ережелері орналастырылған. Сондай-ақ, ұйымдарда ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен ережелері орналастырылған және мемлекеттік қызметтер бойынша ролаптар бар. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.

 2023 жылы колледж БАҚ-та 1 мақала жариялады аудандық "ЛУЧ" газетінде және әлеуметтік желілерде мемлекеттік қызметтерді алудың барлық ережелері жарияланды.

         3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

 1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендету және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында мемлекеттік қызметтердің басым бөлігі электрондық түрде көрсетілді. Колледжде Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігінің ҚР БҒМ ММ АЖО жүйесі жұмыс істейді, онда 20 мемлекеттік қызмет қолжетімді.

Колледжде "College Smart Nation" ақпараттық жүйесінде 7 мемлекеттік қызмет автоматтандырылды.

 Бұдан басқа, ТжКБ-дағы "College Smart Nation" ақпараттық жүйесі колледждерде оқу процесін цифрлық форматта автоматтандыруға мүмкіндік берді: талапкерлерден құжаттарды қабылдау, оқуға қабылдау, оқудан шығару туралы бұйрықтар; оқу жоспарлары, журналдар.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

         Колледжде қажетті компьютерлік техникамен қамтамасыз етілген 2 қызметкер мемлекеттік қызмет көрсетеді. 2024 жылы 1 қызметкерге мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша біліктілікті арттыру курстарынан қайта өту жоспарланған.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

 1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.               

2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

 2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.   Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнамасын сақтау мәселесі бойынша 2023 жылға арналған бекітілген ішкі бақылау жоспарына сәйкес колледжде тұрақты бақылау іс-шаралары өткізілді. Бақылау іс-шараларын жүргізу кезінде мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттарының бұзылуы анықталған жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу және негізсіз бас тарту анықталған жоқ.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

         Көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттанушылығын арттыру және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға 25.12.2023 жылғы көрсетілген мемлекеттік қызметтер сапасын ішкі бақылау жоспары және 25.12.20023 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі медиа-Жоспар бекітілді. Сондай-ақ, мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру жоспарлануда.